Domande Frequenti

In questa sezione trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso dalle clienti interessate ai nostri capi di abbigliamento femminile e accessori moda. Lo scopo è chiarire gli aspetti principali relativi al funzionamento della piattaforma, alle caratteristiche dei prodotti e alle regole degli ordini, prima di inviare una richiesta personalizzata.

Le foto dei prodotti corrispondono esattamente al capo che riceverò?
Tutte le immagini pubblicate hanno valore indicativo. Ci impegniamo a mostrare fedelmente taglio, colore, tessuto e dettagli delle nostre creazioni. Possono esserci leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione durante le riprese o alle piccole variazioni tra lotti di produzione. Queste discrepanze minori non sono considerate difetti. Prima di confermare l’acquisto ti consigliamo di leggere attentamente la descrizione completa del prodotto.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine. Se il capo non è ancora stato preparato per la spedizione, una variazione può essere valutata dal nostro team. Una volta terminato il confezionamento, non è più possibile cambiare il contenuto del pacco. Per questo motivo verifica bene il carrello prima della conferma finale.

Quali regole valgono per i resi?
Le condizioni di reso sono definite nell’apposita politica presente sulla piattaforma. Alcune categorie di articoli possono essere escluse dal diritto di recesso per motivi igienici. Il prodotto da restituire deve essere non indossato, pulito, completo di etichette e confezione originale. Ogni reso viene controllato accuratamente al ricevimento prima dell’approvazione.

I capi proposti rispettano le normative di qualità europee?
Tutti gli articoli in vendita sono selezionati nel rispetto delle norme di sicurezza e qualità vigenti nell’Unione Europea. Verifichiamo tessuti, finiture e lavorazioni prima della messa in vendita. Se hai dubbi sull’idoneità del capo alle tue esigenze, consulta le indicazioni di lavaggio e le caratteristiche del tessuto riportate nella scheda prodotto.

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Se noti danni all’imballaggio o al contenuto al momento della consegna, segnala subito l’anomalia. Analizziamo ogni caso singolarmente per proporre una soluzione adeguata.

Questa sezione viene aggiornata regolarmente. Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi contattarci.